近日，白云区同和街何屋社区网格员李清朝以耐心调解，解决了一桩困扰居民梁阿姨多日的空调外机安装纠纷，用实际行动诠释了基层治理“最后一公里”的服务温度。

近日，梁阿姨因邻居空调外机风向问题到何屋社区网格服务站求助。梁阿姨称，邻居的空调外机正对着她家洗手间，影响了她的正常生活。尽管已多次与对面业主进行沟通，但问题却始终未能得到解决，反因沟通不畅而产生了争执。因此，梁阿姨只能向何屋社区网格服务站求助。

接到梁阿姨的诉求后，网格员李清朝立即上门走访，详细了解该情况。据了解，该业主将空调外机安装在对着梁阿姨房间洗手间的位置，是由于楼栋最开始设计时都是安装在统一位置，而且其他邻居也没有提出任何问题，因此该业主不同意移走空调外机。

考虑到梁阿姨年事已高，网格员李清朝从生活影响与健康角度，细致地向该业主解释这一问题，希望可以考虑邻里关系作出让步。

经过网格员多次耐心沟通，该业主终于同意将空调外机移走，困扰梁阿姨多日的难题终于解决。梁阿姨的儿子董先生得知这一结果后，对何屋社区网格员表达了由衷的感激之情，并特地送上一面锦旗以表谢意。

“一面锦旗背后是沉甸甸的责任。”同和街相关负责人表示，网格员们穿梭于楼宇街巷，将居民的“烦心事”当作“心头事”，他们以脚步丈量社区，以耐心化解纷争。接下来，同和街将持续推进网格化服务管理工作，让“有困难找网格员”成为居民群众安心的选择。

南方+记者 黄楚旋